Bestelinformatie
Offerte en bestellen via onze webshop
In onze webshop kun je de gewenste producten selecteren en direct bestellen. We hanteren een minimale ordergrootte van €25,-. Indien je nog twijfelt over je bestelling of je wil elders nog graag een vergelijking maken dan is het ook mogelijk de geselecteerde producten te bewaren als offerte.
Offerte en bestellen via onze webshop
In onze webshop kun je de gewenste producten selecteren en direct bestellen. We hanteren een minimale ordergrootte van €25,-. Indien je nog twijfelt over je bestelling of je wil elders nog graag een vergelijking maken dan is het ook mogelijk de geselecteerde producten te bewaren als offerte. Beplantingslijst indienen
Heb je door een tuinarchitect onlangs een tuinontwerp laten uitwerken met een beplantingsplan of heb je zelf een uitgewerkte plantenlijst samengesteld? Dien deze dan per e-mail bij ons in via contact@denmulderboomteelt.com. Wij brengen vervolgens een vrijblijvende offerte uit voor het leveren van de complete set aan tuinplanten.
Het proces stap voor stap
Plaats de gewenste product(en) in de winkelmand.
- Klik op de winkelmand wanneer je alle gewenste artikelen gevonden hebt.
- Klik op ‘Verder naar bestellen’.
- Klik op 'Ga verder'.
- Vul je gegevens en klik een leveroptie aan
- Controleer uw bestelling en gegevens
- Selecteer een betaalmethode
- Controleer onze voorwaarden en reken uw bestelling gemakkelijk af.
Komt je er niet uit?
Wil je een boom of plant kopen, maar heb je nog geen idee welke soorten aan je wensen voldoen en, bijna nog belangrijker, geschikt zijn voor de gewenste standplaats? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail naar contact@denmulderboomteelt.com waarin je jouw wensen en ideeën rondom standplaats(en) sierwaarden en kenmerken zo helder mogelijk omschrijft. Wij helpen je graag verder!
Het annuleren of aanpassen van een order
Het annuleren of aanpassen van een order is mogelijk, indien je een order wenst te annuleren kan dit via contact@denmulderboomteelt.com. Orders kunnen niet meer geannuleerd of aangepast worden wanneer het volgende van toepassing is:
- De planten zijn al gerooid, dus hebben een verplantingsbewerking ondergaan;
- De planten zijn al opgeladen om verzonden te worden.
Beeldmateriaal & bezoeken
Beeldmateriaal aanvragen
Onze bomen en planten zijn natuurproducten en dus zijn het geen standaard producten. Door seizoenswisselingen en groei kunnen planten er anders uitzien dan op de foto’s. Daarnaast beschikken we over een zeer groot assortiment en is het niet altijd mogelijk om up-to date beeldmateriaal te publiceren.
Mocht je toch een zo actueel mogelijk beeld willen hebben van de gewenste soort? Dan kunnen wij je op aanvraag een zeer recente foto sturen. De kosten hiervoor zijn €25,- (incl. btw) per gefotografeerd product. Neem hiervoor contact met ons op via contact@denmulderboomteelt.com. Dit zijn indicatieve foto's dus niet exact van het product wat je daadwerkelijk zult ontvangen, onze specialisten zoeken namelijk bij het rooien de mooiste boom voor je uit.
Onze kwekerij bezoeken
Heb je specifiek interesse in een product dat wij aanbieden vanuit onze eigen kwekerij en je zou dit graag willen bezichtigen? Indien het een grote kwaliteit boom, heester of conifeer betreft is dit in de meeste gevallen mogelijk. Een zware kwaliteit verwijst naar een boom met een stam dikker in omtrek dan 25 cm of een heester hoger dan 300 cm.
Onze kwekerij bestaat uit 200 hectare waarover al onze bomen en struiken verspreid staan. Door de grote omvang van onze kwekerij is het helaas niet mogelijk om met je mee naar de percelen te gaan. Dit doen we enkel bij bomen v.a. €1500,-, een collega zal samen met jou de gewenste boom bekijken en indien gewenst uitzoeken. Bij grote kwaliteit bomen onder deze prijs sturen we de locatie van het perceel met de positie van de boom die je wilt bezichtigen, hier kun je vervolgens op eigen gelegenheid het perceel bezoeken.
Onze kwekerij is van maandag t/m vrijdag op afspraak geopend van 9.00 uur tot 16.30 uur. In de maanden oktober, november, februari en maart zijn wij ook op zaterdag geopend van 9.00 uur tot 12.00 uur. Vanwege de grote omvang van onze kwekerij zijn wij uitsluitend te bezoeken op afspraak. Wij adviseren je om ons te bezoeken samen met uw hovenier, tuinaannemer of tuinontwerper. Zij hebben namelijk de beste kennis van uw tuin en welke beplanting hierbij past. De beste keuzes voor uw tuin maken we in samenspraak.
Wilt u graag een adviesafspraak maken? Neem dan contact met ons op.
Betalen
Bestellingen via webshop
Je online bestelling kan via verschillende methodes betaald worden.
- Ideal: Betaal met de betaalomgeving van de bank die je gewend bent.
- Creditcard: Makkelijk betalen via uw Visa, Mastercard of American express door je kaartgegevens in te vullen en uw betaling te autoriseren.
- Klarna: Achteraf betalen binnen 14 dagen, een flexibele manier van betalen.
- PayPal: Log in met je PayPal-account en betaal makkelijk en vertrouwelijk met deze online wallet.
- SEPA-overboeking: Je betaling overboeken van iedere Europese betaalrekening, via internetbankieren kunt je je betaling in je eigen bankomgeving simpel overboeken.
- SOFORT banking: Log in bij je vertrouwde bankomgeving en voldoe je betaling.
- Bancontact: Maak je betaling over doormiddel van je eigen bankomgeving.
Bij ons op de kwekerij
Pin betaling: Wij hebben een pinautomaat op locatie, waarmee je bij het afhalen van de bestelde producten de betaling kan voldoen.
Voor groenprofessionals
Betalen op rekening: Binnen 14 dagen na ontvangst van onze factuur kun je betalen per overschrijving met het factuurnummer als betalingskenmerk.
Gegevens voor overschrijving zakelijk:
Ten name van: Den Mulder Boomteelt BV, Grubbenvorst
IBAN: NL35RABO 0127412417
BIC: RABONL2U
Transport
Vervoeren
Het transporteren van bomen is complex. Ze verschillen namelijk in maat en gewicht en kennen vele verschijningsvormen. Er wordt dan ook voor elke bestelling nauwkeurig gekeken naar de beste transportmethode voor jouw specifieke bestelling. Zo blijft de kwaliteit van jouw nieuwe aanplant gewaarborgd.
We bezorgen graag (tegen een transparante en eerlijke prijs) op elke gewenste locatie in Duitsland of de Benelux. Of je nu in Groningen, Frankfurt am Main of aan de Belgische kust woont. Stel gewoon je plantenlijst samen en wij leveren je buitengroen op afspraak aan huis. Zorg wel dat je er bent want als we 2 keer moeten rijden, betaal je dubbele transportkosten.
Zone 1: Heel Nederland, Vlaanderen en Nordhrein-Westfalen
Als je planten bestelt, leveren we jouw bestelling overal in Nederland, Vlaanderen en Nordhrein-Westfalen. De bezorging is inclusief vanaf een bestelling met bestelwaarde van € 300,-. Bij een bestelling kleiner dan € 300,- rekenen we in deze zone een bezorgtoeslag van € 50,-.
Zone 2: Wallonië, Brussels Gewest, Luxemburg, Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland
We rijden graag naar je toe als je in de hierboven genoemde regio’s woont, die wij rekenen tot zone 2. De bezorging is inclusief vanaf een bestelling met bestelwaarde van € 1000,-. Bij een bestelling kleiner dan € 1000,- rekenen we in deze zone een bezorgtoeslag van € 150,-.
Zone 3: Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt, Sachsen, Thüringen, Bayern, Baden-Württemberg
We rijden met alle plezier naar bovenstaande regio’s die wij indelen in zone 3. De bezorging is inclusief vanaf een bestelling met bestelwaarde van € 2000,-. Bij een bestelling kleiner dan € 2000,- rekenen we in deze zone een bezorgtoeslag van € 300,-.
Zone 4: de rest van de wereld
Voor afleveradressen buiten de hierboven genoemde regio’s stellen we graag op aanvraag een passend minimaal bestelbedrag en evenzo passende transportvergoeding samen. Neem hiervoor contact op via contact@denmulderboomteelt.com of via ons contactformulier.
Het transport wordt uitgevoerd door onszelf of externe partijen die gespecialiseerd zijn in bomentransport. We proberen het transport altijd te combineren met andere leveringen, zodat kosten en energie beperkt blijven.
Onze producten zijn op verschillende manieren te transporteren:
Pallettransport voor middelgrote exemplaren
Stukgoed, het los verladen van bomen, voor grote exemplaren
Onze bomen en planten zijn feitelijk verswaren. Het is dus van belang om het product zo kort mogelijk in transport te houden. Wij streven daarom naar een bezorgproces van maximaal 2 dagen. Het transport van bomen is complex want bomen en planten verschillen in maat, gewicht en hebben vele verschijningsvormen. Voor elke bestelde struik, boom of vaste plant wordt een levering op maat verzorgd. Doordat er nauw gekeken wordt welke verzendmethode het beste past bij je bestelling, blijft de kwaliteit van het product gewaarborgd. Op deze manier komt de bestelling onbeschadigd op de locatie aan. Enige vorm van takbreuk is tijdens transport echter vrijwel niet te voorkomen.
Het bezorgmoment wordt tijdig gecommuniceerd. Mocht je toch niet op de afgesproken bezorglocatie zijn op het moment van levering, dan nemen wij telefonisch contact op. In het geval dat het onmogelijk is om contact te krijgen, kan de bestelling opnieuw bezorgd worden op een nader af te spreken moment. De kosten voor het transport worden dan opnieuw (dus dubbel) berekend. In het geval van een palletbezorging binnen Nederland ontvang je een trackingcode, wordt je order op een andere manier en/of in een ander land bezorgd, dan ontvang je geen trackingcode.
Een bestelling laten bezorgen kan in België, Duitsland, Luxemburg en Nederland vanaf een bestelbedrag van € 25,-. Bezorging in omringende landen is altijd op aanvraag. In de Benelux en Duitsland heeft onze geautomatiseerde transportcalculator alleen je postcode en het totale bestelbedrag nodig om de bijbehorende transportvoorwaarden te berekenen.
Heb je nog specifieke vragen over het transport en hoe dit in zijn werk gaat? Neem contact op via contact@denmulderboomteelt.com.
Waar moet je op letten bij het vervoeren van je bestelling? Wij hebben enkele aandachtspunten op een rij gezet om het vervoer van jouw beplanting probleemloos te laten verlopen.
- Bedrijfswagens zwaarder dan 3.500 kg en aanhangwagens: niet meer dan 0,5 keer de lengte van het voertuig met een maximum van 5 meter vanaf het hart van de achteras. Steekt deze lading meer dan 1 meter uit, dan moet de lading voorzien zijn van een markering.
- Personenauto's en bedrijfswagens tot 3.500 kg: maximaal 1 meter achter de auto. Markering van deze lading is niet verplicht.
Lading op auto's en aanhangwagens
- Steekt de boom op je aanhanger een stukje over? Dit hoeft geen probleem te zijn mits rekening gehouden wordt met de hiervoor wettelijk geldende beperkingen. Wij hebben rood-wit markering bij de hand voor ieders veiligheid op de weg.
- Verlaad de boom altijd met de wind mee (boomkroon naar achteren) om onnodige beschadiging van de boom te voorkomen.
- Het is aan te raden uw bestelling af te zeilen, zo wordt de boom beschermd tegen rijwind. Neem hiervoor altijd voldoende afdekzeil en touw of spanband mee.
- Bij het afhalen van je bestelling is het belangrijk dat je een passend voertuig hebt om de bomen te verladen en te vervoeren. Twijfel je of jouw boom in het voertuig of op de aanhanger past? Neem contact met ons op via contact@denmulderboomteelt.com. Wij kunnen een inschatting maken van de lengte van de boom inclusief kluit zodat je het juiste vervoersmiddel kunt inzetten.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil in feite zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
De planten die Den Mulder Boomteelt aanbiedt zijn normaliter van uitstekende kwaliteit en zijn door ons met zorg gekweekt. Hergroei zou in feite geen probleem mogen opleveren indien je de aanwijzing volgt van onze voorgeschreven plant- en nazorginstructies. Deze instructies staan op onze website vermeld en heb je digitaal dan wel fysiek als brochure bij de bestelling van ons ontvangen.
Wij staan in voor een goede kwaliteit van onze producten op het moment van leveren. Met deze wetenschap bieden wij voor onze vollegrond-producten (kluit- en wortelgoed) een zogenaamde uitloopgarantie. Op een aantal zaken hebben wij echter geen controle en kunnen logischerwijs dan ook niet leiden tot garantieclaims. Denk hierbij aan:
- Afsterving of groeistoornis door slechte bodemstructuur (doorwortelbaarheid en ontwatering).
- Schade ontstaan door vorst, wind, hitte of andere (extreme) weersomstandigheden na levering.
- Schade ontstaan door ongedierte, wild, schimmels en ondeskundig gebruik van bestrijdingsmiddelen na levering.
- Het niet opvolgen van voorgeschreven plant- en nazorginstructies.
In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via contact@denmulderboomteelt.com. Wij streven ernaar problemen spoedig en naar ieders tevredenheid op te lossen. Voorwaarden betreffende kwaliteit en hergroei staan voor onze professionele klanten omschreven in HBN-2008.
Uitloopgarantie
Onze bomen en tuinplanten geselecteerd voor verkoop staan vaak al jaren op onze kwekerij te groeien en hebben zich al bewezen goed en levensvatbaar te zijn. Door deze voorselectie komt uitval na verplanting in feite zelden voor, mits de juiste plant- en nazorgwijze zijn nageleefd. Zijn er over de conditie van het verplante product onduidelijkheden ontstaan of loopt uw verplante boom of tuinplant toch niet uit voor 1 juni (in het 1e groeiseizoen), in dat geval bieden wij uitloopgarantie. Een levensvatbare boom of tuinplant zal in het vroege voorjaar namelijk knoppen maken welke na verloop van tijd zullen uitgroeien (uitlopen) tot nieuw blad. Is dit bij jouw boom of tuinplant niet het geval, dan kun je je vóór 1 juni melden – met bijgevoegd duidelijke foto’s van de standplaats en het betreffende product – via contact@denmulderboomteelt.com.
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Klachtenafhandeling
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via contact@denmulderboomteelt.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Retourneren
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Let op! Blote wortel planten en planten met (draad)kluit hebben een verplantingsbewerking ondergaan en zijn daarom uitgezonderd van het herroepingsrecht. Planten in pot worden als geheel geleverd en vallen daarom onder het herroepingsrecht, mits adequaat verzorgd gedurende de bedenktijd. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen van je wens om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping: Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Ons retouradres Sevenumseweg 4, 5971 NL Grubbenvorst. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Download hier het herroepingsformulier
